0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему в Вайбере не открываются фотографии

Почему в Вайбере не открываются фотографии

6 минут Автор: 565

  • Причины и способы исправления неполадки
  • Частые вопросы
  • Полезные советы
  • Видео по теме

Среди множества причин, приводящих к тому, что в Вайбере не открываются фото, выделяют проблемы с подключением к сети, в работе мобильного устройства или мессенджера. Большинство ошибок легко устраняются правильной настройкой параметров.

Любому приложению на смартфонах для корректно работы, необходимы различные разрешения ОС, например, контакты, местоположение и т.п. Поэтому, необходимо проверить, что Виберу разрешено использовать память устройства. Для этого:

  • Заходим в «Настройки» телефона и выбираем пункт «Приложения».
  • Находим в списке Viber
  • В информации о приложении выбираем «Разрешения»
  • Проверяем, что включено разрешение для Память, если нет, то включаем.

Что еще сделать для решения проблемы

Что делать, если не отправляются фотографии в Вайбере? Для начала выполните проверки, которые описаны выше. Если действия не помогли и мессенджер не работает, попробуйте:

  • перезагрузить телефон (обычно это решает большинство проблем);
  • обновить операционную систему Андроид или iOS;
  • удалить старую версию Viber и установить новую;
  • если и эти действия не помогли, напишите в службу поддержки Viber.
Статья в тему:  3gs белый экран. Белый экран смерти в iPhone — что делать

Обычно мессенджер работает стабильно, не зависает и не показывает ошибки. Если Вайбер не отправляет фото, возможно причина связана с интернетом, настройками телефона или ошибкой в самом приложении. Постарайтесь определить проблему самостоятельно, если ничего не помогло, свяжитесь со специалистом службы поддержки.

Выводы

Обычно мессенджер Вайбер работает стабильно и не вызывает проблем. Если фотографии отказываются посылаться, на это есть причины. Проверьте наличие сети, убедитесь, что файл читается, а собеседник не добавил вас в черный список.

Повлиять на текущие технические работы на сервере не получится, да и продолжаются они обычно не долго. В этом случае стоит просто подождать 10-15 минут и попробовать выполнить отправку снова.

Редко, проблема отправки фото в Вайбере возникает из-за имени файла. Проверьте, нет ли в названии неизвестных знаков, если есть – удалите их и переименуйте фотку.

Если не получается отправить несколько фото сразу через Вайбер, в каком-то файле есть проблема. Придется скидывать снимки по одному, при выделении нечитаемой фотки, скорее всего, появится ошибка.

Начнём мы наше “расследование” с установления причин. Их тут довольно много, более десяти. Поэтому, чтобы облегчить процесс, мы разделим их на несколько категорий и поговорим о каждой из них.

Проблемы с сетью

Есть несколько возможных причин, почему в Вайбере не отправляются фото, связанных с интернет-подключением.

Начнём мы с самой простой для поиска и устранения. Возможно, сеть просто не работает. Хотя и здесь может быть несколько возможных проблем. Сначала проверяем сигнал на устройстве.

  • Если сигнала нет, то, скорее всего, выключен или сбился модем. Чтобы исправить это просто перезагрузите его, удерживая кнопку питания нажатой десять секунд.
  • Если сигнал есть, но слабый, то возможно в этом проблема. Viber не сможет отправить слишком большой файл при слабом подключении. Найдите способ улучшить его качество.
  • Если у вас стабильный сигнал, то нужно попробовать зайти на какой-нибудь сайт. Возможно, на балансе интернета закончились средства, и он не работает, хотя сигнал есть.
Статья в тему:  Как выйти из вк в браузере. Как выйти из контакта

Если проверив все эти варианты, вы так и не нашли причину проблема, то причина не в работе сети. Но она всё ещё может быть в её настройке.

Причина того, что Вайбер не отправляет фото, может быть в неправильной настройке домашней сети. Однако сами по себе настройки сбиться не могли. Поэтому данный вариант следует рассматривать лишь в двух случаях: у вас новый модем, телефон или тариф для интернета, которым вы до этого не пользовались или с вами живёт кто-то, кто мог влезть в настройки и сбить их (ну, или вы сами могли это сделать).

В противном случае шансы на то, что корень проблемы скрыт в настройках – крайне малы.

Если вдруг вы установили, что причина неполадок связана с интернетом, но не смогли решить их самостоятельно, лучше будет обратиться в службу поддержки. Это будет чуть дольше, но зато специалист точно не сделает хуже.

Проблемы с версией приложения

Теперь обсудим, как само приложение могло повлиять на отправку фото.

Первым делом нужно проверить наличие обновлений для приложения. Если есть новая версия приложения, которую вы ещё не скачали, следует это сделать и возможно тогда проблема пропадёт.

Что делать, если не отправляет фото приложение, наоборот, после установки последней версии?Тогда высока вероятность, что это баг в новой версии. Просто свяжитесь со службой поддержки Viber и подробно расскажите им о возникшей проблеме. Они найдут способ решить её.

Статья в тему:  Курсы по созданию баз данных. Курсы субд. Диаграммы и графики

Ещё причиной того, что на телефоне не отправляются фотографии, может стать перегруженный кэш мессенджера. Если не знаете что это, по сути это значит, что в памяти приложения скопилось слишком много мусора, и места для новых файлов уже нет.

К счастью, очистить кэш очень просто. Для этого следует проделать следующие действия:

  1. Откройте настройки телефона.
  2. Перейдите в раздел “Приложения”.
  3. Найдите среди них Viber.
  4. Нажмите на кнопку “Очистить кеш”.

После этого перезагрузите приложение и попробуйте снова отправить фотографию.

Проблемы с пользовательскими настройками

Ещё причиной того, что через Вайбер не отправляются фото, могли стать вы сами. Есть две основные ошибки пользователей, которые не дают им отправлять фотографии.

Первая, это установка неправильных настроек приватности. Чтобы исправить это, нужно сделать следующее:

  1. Включаем приложение.
  2. Нажимаем на значок с тремя полосками.
  3. Запускаем “Настройки”.
  4. Открываем раздел “Мультимедиа”.
  5. Ставим птички рядом с опциями “Автозагрузка в сети GSM” и “Автозагрузка по Wi-Fi”.

На всякий случай, первая опция позволяет нам принимать и посылать файлы через мобильный интернет, а вторая через Wi-Fiсети.

Вторая ошибка, которую вы могли допустить, заключается в неправильном наименовании папок. Если в пути к фотографии, которую нужно отправить, есть хоть одна папка с русскими буквами в названии, Viberне сможет отправить её.

Проблемы со стороны собеседника

Конечно же, есть и вероятность того, что причины проблемы находятся со стороны человека, которому нужно отправить фотографию.

Статья в тему:  Что такое windows old. Лишняя папка Windows old как удалить

Если фотография отправляется, но не приходит, то тому может быть несколько причин. Это может быть ошибка в системе, смена номера или удаление профиля контакта и ещё много чего. Однако чаще всего причиной является банальная блокировка.

Если кто-то добавил вас в чёрный список, то фотографию ему уже не отправить. Все сообщения будут просто уходить в никуда. Проверить точно, заблокировали вас или нет, в Viber нельзя. Но можно проверить косвенные признаки блокировки.

Во-первых, посмотрите на профиль контакта. Статус под его именем должен был полностью исчезнуть; также может пропасть фотография. Во-вторых, попробуйте отправить тоже фото кому-то ещё, если отправка будет успешной – это ещё один признак.

Если подозреваете, что профиль был заблокирован, попробуйте связаться с контактомкак-нибудь ещё. Просто спросите его, блокировал ли он вас, его слова – это лучшее подтверждение.

Ни в коем случае не стоит из-за этого злиться. Возможно, блокировка вообще была случайной. А даже если и нет – ничего страшного. Не хочет кто-то с вами общаться – ну и ладно. Устроив скандал этого точно не изменить.

Если после прочтения этой статьи вы до сих пор не знаете, почему в Вайбере не отправляются фото, то лучшим решением будет обратиться в поддержку. Главное, как можно подробнее описать им проблему, а дальше они обязательно что-нибудь придумают. В конце концов, ещё не было такого пользователя, который бы просто не смог использовать Viber.

Статья в тему:  Windows 10 не подключается к сети

Вне зависимости от того, какой вариант мессенджера – для Android, iOS или Windows используется с целью доступа к функциям Viber, при невозможности передать картинку через сервис следует обратить внимание на несколько моментов.

Прежде чем предпринимать какие-либо действия с мессенджером или устройством, рекомендуем ознакомиться с перечнем возможных причин рассматриваемой проблемы полностью!

Причина 1: Канал передачи данных

Каким бы банальным это ни казалось, но первое, что следует проверить когда картинки внезапно перестали отправляться через Viber, – это наличие и качество (скорость) интернета на эксплуатируемом девайсе. Даже если несколько мгновений назад вы без проблем высылали и получали контент, нельзя исключать, к примеру, внезапного зависания маршрутизатора, формирующего Wi-Fi-сеть, что обеспечивает передачу данных на устройство, где установлен мессенджер. Нередки случаи кратковременного ухудшения/пропадания сигнала сотовой сети, что становиться причиной отключения мобильного интернета.

  1. Если рассматриваемая проблема возникла по указанной выше причине, для ее решения чаще всего достаточно подождать восстановления нормальной работы сети. Для более быстрого возврата работоспособности канала передачи данных можно посоветовать отключить своё устройство от источника интернета на 10-30 секунд и затем подсоединиться к нему вновь (к примеру, активировав, а затем деактивировав «Режим полета» на смартфоне).

Подробнее:
Способы включения интернета в среде Android
Отключение и включение интернета на iPhone
Если следование предыдущему пункту рекомендаций не помогает, переходите к более кардинальным манипуляциям, предполагающим обеспечение доступа в интернет. Действуйте в зависимости от аппаратно-программной платформы эксплуатируемого устройства и типа используемой сети. В статьях по ссылкам ниже вы найдете массу советов, которые помогут преодолеть возникшие неприятности.

Статья в тему:  Система PayPal в России: порядок регистрации и использования

Подробнее:
Как перезагрузить маршрутизатор
Настройка интернета на телефоне с Android
Что делать, если не работает мобильный интернет на Android
Решение проблем с работой Wi-Fi на Android
Что делать, если не работает Wi-Fi на iPhone
После того как сеть передачи данных на вашем девайсе заработает на приемлемом уровне, не забудьте нажать на круглую кнопку «Повторить отправку», расположенную в области фотографии на экране чата, либо вышлите картинку повторно.

Причина 2: Блокировка контакта со стороны получателя фото

Если получатель фотографии, которую вы пытаетесь передать через Вайбер, внесет ваши данные в «черный список» своего мессенджера, картинка, как и исходящие сообщения другого типа, хотя и будет как бы отправлена, но её статус навсегда останется «Не просмотрено». Поэтому при констатации факта неполучения фото другим участником системы, удостоверьтесь, что он вас не заблокировал намеренно либо случайно. Сделать это, в действительности, несложно.

Причина 3: Устаревший/неоригинальный клиент Viber

Использование неактуальных версий любого ПО и/или неофициального (модифицированного) софта довольно часто приводит к невозможности использовать ту или иную его функцию либо проблемам при её выполнении. Мессенджер Viber и возможность отправки фото с его помощью здесь не исключение, поэтому настоятельно рекомендуется инсталлировать и эксплуатировать только те приложения-клиенты сервиса, которые получены из надёжных (официальных) источников. И также не игнорируйте проведение регулярного обновления мессенджера.

Статья в тему:  Windows 7 как узнать какая версия. Как узнать версию Windows

    Перед осуществлением попытки решить проблему с отправкой контента через мессенджер путём вмешательства в его работу, чтобы не потерять уже полученные и переданные через данные, проведите манипуляции, предполагающие создание резервной копии истории чатов.

Подробнее: Сохранение в бэкап истории переписки через Viber для Android, iOS и Windows
Проверьте доступность более новой, нежели установленная на вашем устройстве, версии клиента мессенджера и проведите процедуру актуализации сборки приложения, если это возможно.

Если обновлений для Вайбера нет либо вы используете неофициальный клиент, удалите мессенджер, а затем инсталлируйте его вновь. При этом используйте исключительно тот канал распространения ПО, который рекомендует разработчик.

Причина 4: Неподдерживаемый формат фото

Среди огромного разнообразия софта, предназначенного не только для Windows-ПК, но и для современных смартфонов, функционирующих под управлением Android и iOS, существуют практически профессиональные решения для просмотра и редактирования фотографий, эффективно используемые огромным числом людей.

Указанные инструменты способны работать практически со всеми существующими типами графических файлов, а вот при попытке передать последние через Viber вы можете столкнуться с определёнными проблемами – мобильные варианты мессенджера при вложении фото в сообщение стандартным способом попросту не «видят» их, если они сохранены в ряде форматов (к примеру, RAW (raw, .rwl, .rw2, .dng, .rw2 .dng, .crw, .cr2, .cr3 и др.), а также Photoshop (.psd)).

Выйти из ситуации возможно с помощью специализированных программ, позволяющих переконвертировать фото в известный мессенджеру формат (к примеру, JPG) перед отправкой. Отметим, что для пользователей iPhone в рассматриваемом случае этот вариант решения задачи передачи изображения через Вайбер является единственным.

Статья в тему:  Мощные флешки. Выбор USB флешки

Кроме того, только из среды Android и Windows можно отправить любой контент без учета его типа универсальным способом — в виде файла.

    Запустите мессенджер, откройте диалог с пользователем, которому нужно передать фотографию. Тапните в меню выбора вложения не по привычной в таких случаях иконке «Изображение», а по трем точкам. Далее нажмите «Отправить файл».

Перейдите по пути, где сохранён передаваемый другому пользователю Viber графический файл, и коснитесь его наименования. Подтвердите запрос-предупреждение системы, который появится, если файл характеризуется большим размером.

Подождите, пока заполнится индикатор выполнения процедуры передачи данных и изменится статус сообщения – на этом отправка фотофайла считается завершённой.

Причина 5: Сбои в работе сервиса

Можно однозначно утверждать, что идеального софта для обмена информацией через интернет или безупречно функционирующей системы, позволяющей реализовать передачу данных, не существует. В работе технических и программных компонентов, которые обеспечивают работу сервиса Viber, случаются сбои, повлиять на возникновение или устранение которых пользователь приложения-клиента мессенджера не может. За годы существования Вайбера зафиксировано несколько его глобальных «падений». В такие моменты мессенджер не работал одновременно в нескольких странах и, конечно, никто не может гарантировать, что подобная ситуация не возникнет в будущем.

Таким образом, если Вайбер вдруг частично или полностью перестал функционировать, не лишним будет убедиться, что проблема наблюдается только у вас. Для этого можно, к примеру, спросить знакомых о том, как работает в настоящий момент мессенджер у них, или почитать новости на тематических ресурсах в интернете в поисках сообщений о проблемах в функционировании сервиса.

Статья в тему:  Как получить персональный аттестат Webmoney

Если Viber перестал работать у массы людей, в числе которых оказались и вы, чтобы отправить фото другому пользователю мессенджера, остаётся лишь подождать, пока работа сервиса восстановится (обычно несколько часов). В критической ситуации, если фотографию нужно выслать срочно, следует воспользоваться другими средствами, позволяющими передавать графические файлы через интернет.

Внутренние настройки приложения

Устранить неполадки можно путем корректировки параметров приватности. Чтобы выполнить процедуру необходимо:

    Запустить Viber на смартфоне;

Вызвать главное меню, коснувшись трех горизонтальных полос в левом верхнем углу страницы;

Открыть страницу с настройками, кнопка перехода расположена внизу меню;

Перейти к разделу – Мультимедиа;

  • Поменять настройки автозагрузки файлов при работе Wi-Fi и мобильного интернета.
  • Такая корректировка позволяет устранить глюк. Он изредка появляется в момент отправки снимков.

    Когда функция не стала работать нормально даже после предпринятых действий, устранить проблему можно только путем обращения в службу поддержки. Напишите операторам о своей проблеме. Вам придет ответ, позволяющий исправить ошибку, либо же сотрудники техподдержки решат ее сами и пришлют сообщение об этом.

    Ссылка на основную публикацию
    Статьи c упоминанием слов:

    Adblock
    detector