0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему компьютер не видит iPhone, iPod или iPad через USB

Содержание

Почему компьютер не видит iPhone, iPod или iPad через USB

Печально известная ситуация: вы подключаете смартфон или планшет Apple к компьютеру, он его не распознаёт, но заряжает. При этом iTunes не видит iPhone, iPad, или iPod, либо отображается неизвестная ошибка или ошибка с кодом 0xE.

Статья в тему:  Как установить знак все окна закрыть. Свернуть все окна

Чаще всего с проблемой сталкиваются владельцы iPod classic, nano и shuffle, iPhone 4, 5s, 6 и 7 при подключении их к Windows 10 или любой другой операционной системе Microsoft. Намного реже с этим сталкиваются владельцы компьютеров на macOS.

Apple использует iTunes (или Finder на Mac с macOS Catalina) для управления устройствами на iOS и iPadOS, их обновления и восстановления. Ниже расскажем почему компьютер не видит iPhone через USB и что делать для решения проблемы.

  1. Проверка соединения
  2. Устранение неполадок iTunes на Windows
  3. Проверка Apple Mobile Device USB Driver
  4. Обновление драйвера Apple Mobile Device
  5. Устранение неполадок iTunes для Mac

Не видит, потому что не доверяет

iPhone или iPad являются вполне самодостаточными, автономными устройствами, однако их все же приходится время от времени подключать к компьютеру для передачи больших объемов данных, установки ПО и т.д. При этом иногда возникает проблема синхронизации устройств, решить которую зачастую можно описанными ниже способами.

ПО ТЕМЕ:

Речь пойдет о доверенных компьютерах, а точнее — установленных на них операционных системах. Впервые подключив iPhone или iPad к новому компьютеру (или после переустановки ОС на старом), пользователь получает запрос «Доверять этому компьютеру?» и должен ответить на него утвердительно, чтобы получить доступ к настройкам и контенту на мобильном устройстве.

Если же отклонить запрос, то в дальнейшем может возникнуть проблема синхронизации, а чтобы ее решить необходимо будет воспользоваться инструкцией ниже.

Статья в тему:  Установка windows 10 64 с флешки

На Mac

Итак, чтобы получить повторный запрос и «начать доверять» своему компьютеру Mac, необходимо выбрать в командной строке меню «Переход —> Переход к папке» (или воспользоваться сочетанием клавиш «⌘Cmd + ⇧Shift + G«),

а затем перейти по адресу /var/db/lockdown и удалить все имеющиеся в данном каталоге сертификаты.

На Windows XP, 7, 8, 10

В случае с ОС Windows также потребуется удалить содержимое каталога Lockdown. Для этого потребуется включить отображение скрытых папок и файлов (Пуск —> Панель управления —> Параметры папок),

а затем перейти по адресу C:ProgramDataAppleLockdown (для Windows 7, 8, 10) или C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataAppleLockdown (Windows XP).

Если удаление сертификатов с Windows-ПК не решило проблему, придется воспользоваться более сложным методом:

1. Правой кнопкой мыши кликаем по ярлыку «Компьютер«, выбираем «Свойства» и находим «Диспетчер устройств«;

2. В разделе «Контроллеры USB» правой кнопкой мыши вызываем контекстное меню пункта «Apple Mobile Device USB Driver» и жмем «Обновить драйверы…«;

3. Далее последовательно выбираем «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» —> «Выбрать из списка уже установленных драйверов» —> «Установить с диска…«.

4. В появившемся окне жмем «Обзор» и переходим в каталог C:Program FilesCommon FilesAppleMobile Device SupportDrivers, где нас интересует файл с названием «usbaapl«, который и требуется установить.

Статья в тему:  Фотошоп портрет карандашом. Портрет карандашом в фотошоп

Если ни один из описанных выше способов не помог решить проблему, то, вероятно, ее причина кроется не в получении доверительного статуса для данного компьютера. Попробуйте следующее:

Часть 4: Как исправить, что iTunes не видит iPhone 12, переустановив iTunes в Windows 10

Если вы столкнулись с тем, что iPhone не отображается в iTunes Windows 10, вы можете выполнить следующие действия, чтобы исправить это.

  • Отключите устройство (iOS / iPadOS) от компьютера.
  • Разблокируйте устройство и повторно подключите его к компьютеру. Закройте iTunes, если он открыт.
  • Нажмите и удерживайте кнопку «Пуск» и закройте диспетчер устройств.
  • Найдите раздел «Портативные устройства» и разверните его.

Найдите подключенное устройство, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».

  • Нажмите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».
  • После успешной установки программного обеспечения перейдите в Настройки, Обновить & Безопасность, а затем Центр обновления Windows. Убедитесь, что новых обновлений нет.
  • Now, open iTunes.
  • Работа с программной частью

    Если с аппаратурой все в порядке, и перечисленные выше действия не помогли избавиться от «невидимости», то, возможно, проблема заключается в программной части.

    1. Обновление программного обеспечения

    Одна из самых распространенных причин появления неполадок с подключением – это устаревшие версии программ. Поэтому необходимо проверить оба устройства на предмет их наличия.

    Работа с iTunes на iPhone

    Могут возникнуть трудности, если вы недавно приобрели новый iPhone и подключаете его к более старому Mac или ПК. Устройству последнего поколения будет нужна новейшая версия iTunes, которая может быть недоступна в текущей операционной системе.

    Статья в тему:  Мод на майнкрафт 1.11 2 археологию

    Во-первых, проверьте, чтобы на вашем iPhone в операционной системе были установлены актуальные обновления. Иногда они загружаются с задержкой даже на абсолютно новых устройствах.

    После этого убедитесь, что на вашем Mac или ПК установлена ​​последняя версия iTunes. Обычно именно из-за несоблюдения данного требования возникают проблемы с подключением. И, как уже упоминалось выше, новым устройствам тоже всегда будет нужна только свежая версия iTunes. Для iPhone 7 и iPhone 7 Plus требуется iTunes 12.5.

    Об обновлении iTunes на Mac

    Обновление iTunes на Mac проходит намного проще, чем на ПК, но владельцы устаревших устройств все же сталкиваются с некоторыми проблемами. Система может утверждать, что установлена ​​последняя версия iTunes, хотя на самом деле это не так. Возможно, данное сообщение связано с тем, что на устройстве работает версия OS X, которая потеряла актуальность.

    Для iTunes 12.5 требуется OS X 10.9 Mavericks (10.9.5 или более поздняя версия). Если вы используете Mac под управлением OS X 10.8 (Mountain Lion) или какого-нибудь другого варианта системы, то придется как минимум обновить его до Mavericks, чтобы синхронизация прошла успешно.

    Как обновить iTunes на ПК с ОС Windows

    Сделать это на ПК с Windows будет немного сложнее, но проблем обычно не возникает, если выполнять все в соответствии с требованиями:

    1. Запустите iTunes на своем компьютере и выберите пункт «Справка» из списка параметров.
    2. Нажмите «Проверить наличие обновлений».
    3. Следуйте появившемся на экране инструкциям для установки последней версии iTunes.
    Статья в тему:  Мегафон музыка. Boom: музыка из «ВКонтакте» теперь тут

    Пользователям Windows, возможно, потребуется дополнительно обновить драйвера. Выполните следующие действия, если система не сделала это автоматически:

    1. Откройте «Диспетчер устройств» и нажмите правой кнопкой мыши по значку с вашим iPad или iPhone.
    2. Выберите вариант установки программного обеспечения с диска, отказавшись от поиска в базе данных Windows Update.
    3. Нажмите на usbaapl.inf или usbaapl64.inf, который найдете в системной папке iTunes.
    4. Откройте файл и завершите процесс установки, подтверждая действия в диалоговых окнах, которые появятся после этого.

    2. Перезагрузка iPad/iPhone и компьютера

    Иногда (особенно после установки обновлений) вам просто нужно перезапустить систему для того, чтобы все начало работать. Это позволяет очистить оперативную память и беспрепятственно подключить устройство к компьютеру.

    Также дополнительно перезагрузите свой iPhone/iPad и после этого проверьте, смог ли ПК его распознать. Если он все еще не видит устройство, переходите к следующему шагу.

    3. Произвольный возврат параметров по умолчанию

    При подключении iPhone или iPad к новому компьютеру может появиться предупреждение о небезопасности соединения. Возможно, вы случайно нажали «Не доверять», когда увидели всплывающее окно. В большинстве случаев все, что вам нужно сделать – это отключить и снова подключить iPhone к ПК, и оповещение появится опять. Также можно отменить запрет вручную:

    1. Откройте «Настройки» на своем iPhone.
    2. Зайдите в «Общие» и нажмите «Сброс».
    3. Выберите варианты с местоположением и конфиденциальностью.
    4. Нажмите «Сбросить настройки».
    Статья в тему:  Linux mint 18.3 sylvia требования

    Если и это не помогло решить проблему, переходите к следующему шагу.

    4. Полная переустановка программного обеспечения

    Иногда приходится обращать внимание на радикальные меры, чтобы программы начали работать. В данном случае это означает стирание данных на iPhone, а также удаление и переустановку iTunes на вашем компьютере. Это чревато потерей важной информации, но иногда только так можно заставить ПК увидеть ваше устройство.

    Для удаления и переустановки iTunes на Mac вам нужно выполнить следующие действия:

    1. Запустите окно поиска на своем Mac и выберите в боковой панели пункт «Приложения».
    2. Щелкните правой кнопкой мыши по иконке iTunes, в меню искать нужно надпись «Получить информацию».
    3. Нажмите на значок замка в правом нижнем углу появившегося окна.
    4. Введите пароль администратора и выберите «Разрешения и совместный доступ».
    5. Измените параметры так, чтобы у всех пользователей была возможность просмотра и внесения изменений в программу.
    6. Закройте информационное окно, а затем переустановите iTunes.

    Пошаговая инструкция для удаления iTunes на ПК с ОС Windows будет другой:

    1. Откройте «Панель управления» и выберите категорию «Программы и компоненты» для перехода к списку установленного ПО. Также в Windows 10 можно открыть «Параметры», а затем — «Приложения».
    2. Удалите из появившегося перечня перечисленные пункты в неизменном порядке – сначала iTunes, затем Apple Software Update и Apple Mobile Device Support, а после них на очереди будут Bonjour, Apple Applications Support 32-bit и Apple Application Support 64-bit.
    3. Перезагрузите компьютер после окончания удаления.
    Статья в тему:  Что такое фильтры в почтовом ящике: разберусь почта

    5. Возврат к заводским настройкам

    Если даже перечисленное в предыдущем пункте не помогло решить проблему, то остается только сброс iPhone к заводским настройкам. Учтите, что в большинстве случаев это означает и полное форматирование карты памяти с пользовательскими файлами. Пошаговая инструкция проста:

    1. Откройте настройки своего iPhone.
    2. Перейдите к разделу «Общие».
    3. Нажмите на кнопку «Сброс» в самом низу страницы.
    4. Выберите пункт, в котором предлагается стереть все содержимое и вернуть заводские настройки.
    5. Введите свой пароль при появлении соответствующего запроса.

    Информация на устройстве будет стерта, после чего iPhone перезагрузится, и перед вами откроется экран первоначальной настройки. После восстановления параметров вновь подключите устройство к компьютеру через iTunes, и вы убедитесь в том, что это сработало.

    Распространённые неисправности при синхронизации устройства Apple с компьютером

    Независимо, подключаете вы iPhone к обычному персональному компьютеру, ноутбуку или MacBook, вы можете столкнуться с отсутствием синхронизации. Для решения возникшей проблемы, необходимо обнаружить её причину.

    Основные причины нестабильной работы:

    • поломка или несовместимость USB-порта с устройством;
    • нерабочий или не оригинальный USB-кабель;
    • проблемы в программном обеспечении или в работе Apple Mobile Device;
    • неисправная работа iPhone.

    Рассмотрим каждую по отдельности. Необходимо придерживаться заданного порядка диагностики работоспособности ПК и устройства от Apple.

    Диагностика работоспособности и совместимости USB-порта с устройством

    Если вы подключаете iPhone к USB-порту и не происходит никаких действий, это может быть причиной поломки или несовместимости порта с устройством. Вставьте флешку или другое USB-устройство в этот порт для проверки функционирования. Если устройство обнаружено и стабильно работает — переподключите ваш айфон к другому порту, предпочтительно располагающемуся на задней части системного блока. Для стабильной работы рекомендуется использовать USB 3.0 и выше.

    Статья в тему:  Расчет раскроя дсп. Программы для раскроя дсп

    Если переподключение не дало никакого результата, переходим к другому пункту диагностики.

    Диагностика нерабочего кабеля

    Подключите используемый кабель к зарядному устройству и попытайтесь зарядить ваш iPhone. Если устройство не заряжается — причина в кабеле, замените его. В противном случае, переходим к работе с программным обеспечением itunes и девайса от Apple.

    iTunes не видит iPhone: диагностика функционирования программного обеспечения

    Проверьте установку на вашем компьютере или ноутбуке соответствующего программного обеспечения. iTunes — универсальный медиаплеер, сочетающий в себе функции воспроизведения музыки, фильмов, текстовых книг, онлайн магазина и проводника, позволяющего синхронизироваться с другими девайсами семейства Apple для передачи данных. Программа доступна для установки на MacOS, Windows и Linux совершенно бесплатно. Скачивать софт рекомендуется с официального сайта Apple (в случае если у вас Mac то AppStore), так вы получаете последнюю версию программного обеспечения и гарантию безопасности от злоумышленников.

    Устройства на операционной системе семейства Windows или MacOS обладают службой Apple Mobile Device, необходимой для обнаружения подключенного устройства Apple в режиме реального времени. Нераспознавание синхронизации устройства может быть связано с её неработоспособностью. Для исправления данной проблемы перезагрузите службу.

    Как перезагрузить Apple Mobile Device

    Для выполнения перезагрузки сервиса в операционной системе Windows, необходимо:

    1. Отсоединить от компьютера устройство Apple и закрыть айтюнс;
    2. Зайдите в панель управления, найдите пункт «Администрирование», далее откройте вкладку «Службы»;
    3. Найдите в списке название службы и кликните на кнопку «Остановить»;
    4. Подождите некоторое время, убедитесь в завершении службы и вновь включите её;
    5. После удачного запуска подключите девайс от Apple и ждите синхронизации.
    Статья в тему:  Какой антивирус лучше поставить? Бесплатные антивирусы

    Если ничего не произошло — проблема в самом iTunes или с технической частью вашего смартфона. Найдите папку с установленной программой, выполните её деинсталляцию. Скачайте и установите последнюю версию программного обеспечения для вашей версии операционной системы с официального сайта Apple.

    Перезагрузить службу Apple Mobile Device на устройствах с операционной системой MacOS штатными средствами не получится. Для её отключения необходимо произвести следующие действия:

    1. Отсоедините ваш iPhone и закройте iTunes;
    2. Удалите иконки и папки с содержимым айтюнса, находящиеся в библиотеке;
    3. Найдите файлы AppleMobileDevice.kext и AppleMobileDeviceSupport.pkg, удалите их;
    4. Произведите очистку корзины и перезагрузите устройства;
    5. Заново установите iTunes;
    6. Подключите девайс от Apple и ждите синхронизации.

    Рассмотрим что делать, если айтюнс не видит айфон даже после выполнения операций со службой Apple Mobile Device.

    Диагностика iPhone на работоспособность USB-порта

    Проблема с синхронизацией девайса от Apple и компьютера может скрываться в нестабильной работе самого устройство. Для начала, произведите внешний осмотр смартфона. Проверьте разъём для зарядки на наличие загрязнения и попадания мелких предметов, часто эта причина мешает зарядке и подключению к компьютеру.

    «Доверяй, но проверяй»

    Разработчики iOS продумали уникальную систему «Доверия к подключаемым устройствам». Впервые передавая информацию на сторонний компьютер или ноутбук, вы увидите запрос «Доверять этому компьютеру?». Добавление компьютера вносит его в список доверенных устройств. Если вы не разрешили компьютеру доверять своему iPhone, то для осуществления синхронизации с iTunes все равно придется это сделать, но для начала нужно проделать кое-какие манипуляции, которые позволят «забыть» компьютеру его первоначальный запрет на взаимодействие.

    Статья в тему:  Разборка и чистка ноутбука Asus A6r от пыли

    Если у вас MacOS:

    1. Открываем Finder, в верхнем меню нажимаем переход и выбираем переход к папке;
    2. В открывшемся поле прописываем путь /var/db/ и нажимаем перейти;
    3. Открываем папку lockdown и удаляем ее содержимое. Если папка будет отмечена маленьким значком «стоп» это значит, что у вас нет прав для ее открытия, но это проблема очень легко решается. Кликаем по ней (папке) правой кнопкой и выбираем свойства;
    4. Здесь нажимаем на замочек в правом нижнем углу и вводим пароль учетной записи;
    5. Теперь жмем на + в левом нижнем углу и выбираем свою учетную запись;
    6. Далее необходимо расширить права пользователя. Для этого напротив своей «учетки» меняем только чтение на чтение и запись;Теперь можете смело удалить содержимое папки.

    Для пользователей Windows (XP, 7, 8, 10):

    1. Первым делом необходимо включить показ скрытых папок (нажимаем пуск>панель управления>показ скрытых файлов и папок);

    1. Далее идем по пути C:ProgramDataAppleLockdown (если у вас 7,8,10 версия Windows), для ХP — C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataAppleLockdown
    2. Удаляем содержимое папки Lockdown.

    Если данная процедура на Windows платформе не помогла, то стоит попробовать обновить драйвер.

    • Для этого кликаем правой кнопкой по ярлыку компьютер, выбираем свойства, затем диспетчер устройств;
    • Находим контроллеры USB и выбираем Apple Mobile Device USB Driver и нажимаем обновить драйверы;
    • Теперь нажимаем на Выполнить поиск драйверов на этом компьютере, затем выбрать из списка установленных драйверов, далее установить с диска
    • В открывшемся окне идем по пути C:ProgramFilesCommon FilesAppleMobile DeviceSupportDrivers где находим файл с названием usbaapl и устанавливаем.
    Статья в тему:  Мод на майнкрафт 1.11 2 археологию

    Если ничего из вышеперечисленного не помогло — обратитесь в сервисный центр, где высококвалифицированные специалисты определят почему iTunes не видит iPhone.

    Еще больше интересного и полезного в Telegram канале @proyabloko. Подписывайтесь, будет интересно!

    Не виден iPhone, потому что не доверяет компьютеру

    Бывает, Айтюнс не видит Айфон потому что однажды на вопрос «Доверять ли этому компьютеру», возникающему при первом подключении мобильного устройства к ПК, пользователи ответили отрицательно, «Не доверять». В теории после отказа в доверии, доступ iTunes к содержимому мобильного устройства блокируется, а предупреждения о доверии возникают вновь и вновь при подключении этого iPhone или iPad к компьютеру. На практике же возможны различные сбои, делающие смартфон или таблет невидимым для тунца.

    Наряду с обновлением iTunes до самой последней версии и переподключеним мобильного устройства к ПК решить проблему могут сброс настроек доверия и настроек Сети.

    Чтобы сбросить настройки доверия, откройте приложение «Настройки» и идите в «Основные» > «Сброс» > «Сбросить геонастройки». После этого при подключении вашего iPhone или iPad к компьютеру будут появляться диалоговые окна с вопросом «доверять ли этому компьютеру».

    Если это не помогло, Apple рекомендует выполнить сброс настроек сети. Делается это следующим образом: открываете «Настройки» и идите в «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». Обратите внимание, таким образом вы сбросите также сети Wi-Fi и пароли, настройки сотовой сети, а также параметры VPN и APN, которые использовались ранее.

    Статья в тему:  Фотошоп портрет карандашом. Портрет карандашом в фотошоп

    Если и это не помогло, возможно вам будет полезен этот материал: «Доверять этому компьютеру?» – решение проблем

    Что делать если iTunes не видит iPhone в Windows 7 и Windows 8

    Отключите iPhone, iPad или iPod Touch от компьютера и закройте iTunes

    Зайдите в Панель управления -> Администрирование -> Службы

    Выберите пункт Apple Mobile Device и нажмите Остановить службу

    Убедившись в остановке службы в том же окне нажмите Запустить службу

    Дождитесь полного запуска и подключайте iPhone или другое устройство Apple к компьютеру

    Если все прошло успешно, укажите в свойствах службы Apple Mobile Device тип запуска “Авто

    Версия Айтьюнс устарела

    Не стоит недооценивать эту причину – у многих пользователей ноутбук не видит айфон через USB из-за старой версии. Нужно регулярно обновлять не только iOS, но и программное обеспечение.

    Таким образом, если ПО не видит смартфон, стоит запустить программу, перейти в «Справка». Там вы увидите раздел «Проверить обновления».

    Перейдите в него и выясните, нет ли более свежих версий iTunes. Если есть, обновитесь до актуальной. Обратите внимание, что для корректной работы на компьютере должна быть установлена версия не ниже Windows 7.

    Альтернативный вариант – не обновлять приложение, а удалить его и скачать актуальную версию. Необходимо перейти в панель управления, выполнить деинсталляцию. Если не удалились Apple Update, Device Support, выполнить ручное удаление. Это касается Bonjour, каталога iPod. Скачать актуальное приложение iTunes можно на официальном сайте.

    Статья в тему:  Что такое фильтры в почтовом ящике: разберусь почта

    Удаление сертификатов

    Довольно редко, но всё же и созданные Windows сертификаты могут привести к тому, что Айтюнс не видит Айфон. Если подключиться после всех перечисленных шагов не получается, следует попробовать этот метод:

    • Открыть системный диспетчер файлов и перейти на панель «Управление».

    • В выпадающем меню «Показать или скрыть» установить галочку в чекбоксе «Скрытые элементы».

    • Перейти в системный диск (обычно C:), найти папку ProgramData (в обычном режиме она скрыта от пользователя) и войти в неё.

    • Найти каталог Apple и открыть его.

    • Пункт назначения — папка Lockdown.

    • Теперь владельцу техники нужно выделить все имеющиеся в каталоге файлы и удалить их, щёлкнув в контекстном меню по соответствующему пункту или воспользовавшись клавишей Delete.

    Совет: если по какой-либо причине не получается удалить файлы штатными способами, нужно остановить службу Apple и закрыть приложение; в некоторых случаях помогает нажатие клавиш Shift + Delete, позволяющих безвозвратно удалить данные.

    Ссылка на основную публикацию
    Статьи c упоминанием слов:
    Adblock
    detector