0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Мегафон горячая линия; служба поддержки

Мегафон горячая линия — служба поддержки

Для полноценного взаимодействия и контроля над номером вам помогут контакты Мегафон, включая официальный сайт и номер службы поддержки абонентов, который доступен в круглосуточном режиме для каждого абонента сети. Руководствуясь полезной информацией, размещенной на этой странице вы сможете получить квалифицированную поддержку от специалистов контакт-центра мобильного оператора Мегафон.

В современном мире не осталось людей, у кого не было бы мобильной связи. Люди среднего возрастав, подростки, пенсионера и даже дети — сотовой связью пользуются все! По мобильникам проводят переговоры, заключаются сделки, читают, следят за новостями — делают все! И многое из этого было бы невозможно без телекоммуникационных компаний, среди которых компания Мегафон одна из первых появившихся на рынке сотовой связи. Но, порой, возникают ситуации, когда необходимо задать вопросы оператору сотовой связи. Как это сделать, расскажем подробно в этой статье.

Подсказки Спешуна

Советы Спешуна

Сложнее всего дозвониться до Мегафона в начале и в конце месяца.

Статья в тему:  Различают принтеры. Какие виды принтеров бывают

Вечер пятницы — не лучшее время для звонка сотовому оператору.

Во время летних отпусков количество звонков резко вырастает (запросы и справки по роумингу).

Вечером и ночью дозвониться проще, чем в дневное время.

В выходные линия обычно загружена больше, чем в будние дни.

Как связаться с оператором «Мегафон»

Для клиентов Мегафон работает короткий номер 0500, но можно звонить и на федеральный номер 8 (800) 550-05-00.

Если Вы находитесь за границей — обязательно звоните в Мегафон по бесплатному номеру +7 (926) 111-05-00 (не забудьте поставить +7 в начале номера!).

Свой вопрос компании Вы можно задать и по SMS: отправьте вопрос на бесплатный номер 0500, и ответ поступит в виде SMS-сообщения на Ваш телефон.

Кроме того, на странице контактов официального сайта можно заполнить форму обратной связи, выбрав тему обращения и задав Ваш вопрос. Тогда Мегафон свяжется с Вами сам.

Мегафону можно также отправить е-мэйл на moscow@megafon.ru (Этот адрес предназначен для жителей Москвы, е-мэйлы техподдержки для других регионов Вы найдете в блоке ссылок на этой странице) или попробовать решить проблему через Личный кабинет.

Форма обратной связи

Как вы уже поняли из названия, такой вариант обращения в техподдержку Мegafon онлайн подразумевает заполнение формы, состоящей из 9 полей. И это придумано не для того, чтобы абоненты тратили свое время — структурированная подача информации ускоряет обработку запроса и, соответственно, уменьшает время ожидания ответа для отправителя.

  • Заходим на официальный сайт Мегафон.
  • Прокручиваем экран вверх.
  • Внизу страницы, под информационными блоками вы увидите кнопку “Поддержка”, «Часто задаваемые вопросы», нажимаем на нее.
Статья в тему:  Как удалить Яндекс.Диск с компьютера навсегда

  • В правой половине следующего окна, в разделе “Не нашли ответ?…” жмем на “Напишите нам”.

Заполнять форму можно как с компьютера, так и с телефона.

Важно: правильно выбранная (из списка в форме) тема обращения и четко сформулированный вопрос — это залог того, что ваше сообщение сразу попадет к специалисту нужного профиля и будет своевременно обработано.

Варианты связи с консультантами

Связаться с операторами горячей линии в 2018-м году можно разными способами:

  • позвонить по сервисному номеру;
  • отправить СМС на определённый номер;
  • задать вопрос в социальной сети;
  • воспользоваться для обращения специальной формой на сайте компании;
  • посетить любое отделение компании.

Все варианты удобные и доступные любому клиенту компании. Выбирать подходящий способ следует, в зависимости от доступа к Интернету и желания пользователя.

Позвонить по контактному телефону

Для звонка в справочную службу абоненту требуется позвонить по номеру 0500 или 0505 , доступному для всех владельцев сим-карты Мегафона и по всей территории РФ. Вызов, независимо от времени разговора, осуществляется бесплатно.

Если возможности звонка консультанту с сим-карты Мегафона по какой-либо причине нет, стоит попробовать связаться с поддержкой с номера другого оператора. Для связи с горячей линией набирают цифры 8-800-550-0500 . Услуга будет платной, в соответствии с тарифами другой компании.

Следует знать: Воспользоваться помощью службы поддержки может и абонент в роуминге, позвонив по номеру +7-926-111-0500. Услуга платная, а цифры, запомнить которые непросто, рекомендуется сохранить в списке контактов, отправляясь за границу.

Отправить СМС-сообщение

Удалённую поддержку пользователи Мегафона могут получить и с помощью СМС. Для получения информации следует отправить сообщение с текстом вопроса на номер 0500 . Время до ответа зависит от степени загруженности консультантов.

Статья в тему:  Как сделать контакт невидимым. Невидимка вконтакте

Длина сообщения на сервисный номер не нормируется. Услуга является бесплатной для абонентов Мегафона – но только на территории РФ. При отправке сообщения в роуминге взимается оплата в соответствии с выбранным роуминговым тарифом.

Написать вопрос в социальной сети

Для удобства пользователей услуг компании Мегафон поддерживает с ними связь через социальные сети. Найти консультантов оператора можно на таких ресурсах:

  • «ВКонтакте»;
  • «Одноклассники»;
  • Facebook.

Можно попробовать связаться с консультантами через сайт livejournal.com и портал Habrahabr.ru. Однако задавать вопросы в соц. сетях удобнее, а ответы приходят быстрее. Здесь же можно познакомиться с проблемами, с которыми сталкиваются другие абоненты. Способ доступен для пользователей, уже зарегистрированных на одном из этих ресурсов.

Воспользоваться чатом или формой обратной связи

Список способов, позволяющих клиенту оператора получить нужную информацию, включает обращение через сайт мобильного оператора. Для этого следует выполнить такие действия:

  1. Открыть главную страницу.
  2. Выбрать раздел поддержки, расположенный справа, в самом конце списка на первой строке.
  3. Перейти к часто задаваемым вопросам.
  4. Попытаться найти ответы на интересующие вопросы или сразу написать в службу поддержки, воспользовавшись расположенной здесь же формой «Напишите нам».

При отправке вопроса абоненту предлагается указать свои данные (номер телефона, ФИО, другие контакты) и описать проблему. Служба отвечает в течение 24 часов, присылая электронное письмо на указанный в заявке адрес. При необходимости, рядом с этой же формой можно найти другие контакты для связи – в том числе, и ссылку на Личный кабинет, в котором есть специальный чат для общения клиентов со специалистами.

Статья в тему:  Почему айфон нельзя заряжать до 100

Посетить ближайший офис компании

Если у абонента возникают проблемы с входом в Интернет, отправкой СМС или звонками, стоит использовать последний способ – обращение в ближайший (или удобный для клиента) офис компании. Сотрудники Мегафона могут не только ответить на любые вопросы, связанные с его услугами, но и помочь:

  • проконсультировать клиента по поводу действующих тарифов;
  • отключить или подключить тарифный план или услугу;
  • настроить неправильно работающие опции.

Способ доступный для любого абонента, у которого есть время и возможность посещения офиса компании. При обращении требуется иметь при себе паспорт. Клиенту без документов сотрудники окажут только устную поддержку, но помогать настраивать телефон не обязаны.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector