1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как позвонить в службу поддержки “Билайн”

Как позвонить в службу поддержки “Билайн”

Что делать абоненту «Билайн», когда возникают проблемы с сотовой связью или просто нужна консультация по услуге?

Казалось бы, ответ очевиден: позвонить в контактный центр оператора и получить ответы на все вопросы. Но это в теории. На практике почти невозможно прорваться через автоинформаторы и поговорить с живым специалистом.

Как связаться с центром поддержки клиентов «Билайн»?

Телефоны горячей линии Билайна

Пользователи могут самостоятельно получить ответы на многие вопросы, используя короткие номера, либо USSD-команды.

Для физических лиц

Основная горячая линия Билайна доступна по номеру 8 (800) 700-06-11 . Вызов не оплачивается, если производится с территории РФ.

Используя мобильный телефон с сим-картой Билайна, связаться с консультантом можно бесплатно, набрав короткий номер 0601 . Для других операторов связи такая возможность недоступна.

+7 (812) 740-60-00 — этот номер может использоваться со стационарного телефона.

Основной номер горячей линии.

Для бизнес-клиентов

Юридическим лицам предоставлен отдельный номер: 8 (800) 700-06-28 .

Статья в тему:  Не заходит на олх ошибка 500 внутренняя

Его можно использовать, например, когда на счету закончились деньги или возникли проблемы со связью, доступом в интернет.

Кроме того, на этот номер принимаются заявки от претендентов на статус корпоративного клиента Билайна.

Для VIP-абонентов

Пользователи Билайна, принимающие участие в бонусной накопительной программе, могут бесплатно получать информацию справочного характера в режиме ускоренной связи по номеру 0654 .

При звонке премиального или корпоративного клиента на 0611 соединение с оператором произойдет сразу, минуя услугу автоинформатора.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Beeline

Отдельной услугой Beeline является предоставление доступа к высокоскоростному домашнему интернету и телевидению. Чтобы проконсультироваться о нюансах использования данных услуг, клиентам предложено еще один контакт — 8(800)700-80-00. Удобство отдельного номера можно оценить уже после первого звонка. Специалисты необходимой области подскажут все моменты, касающиеся сбоя в работе ТВ. По телефону 8(800)700-21-11, можно получить подсказки по настройке роутера. А если набрать 8(800)123-45-67 вы сможете узнать, как перенастроить подключение к мобильному интернету.

Телефоны службы поддержки Билайн

Периодически требуется техническая поддержка провайдера. В этом случае можно позвонить на общую горячую линию. Но зная, конкретные телефоны, вы намного оперативнее сможете получить ответ на ваш вопрос:

  • По настройке и работе оборудования следует звонить на номер 8 (800) 700-83-78.
  • Дополнительный номер технической поддержки Билайн – 8 800 700 8000.

Обратите внимание! Если хотите решить свой вопрос более быстро, лучше обращаться напрямую по номерам, где решат возникшую у вас проблему.

Структура меню горячей линии

Схема голосовой службы поддержки выглядит так:

  • 1 – раздел, предназначенный для потенциальных клиентов;
    • 1 – переход в Билайн с сохранением номера;
    • 2 – тарифные планы;
    • 3 – мобильный интернет;
    • 4 – услуги компании;
      • 1 – помощь при отрицательном балансе;
      • 2 – скидки в роуминге;
      • 3 – покупка красивого номера, установка мелодии вместо гудка;
  • 2 – раздел для действующих абонентов Билайна;
    • 1 – тарифные планы;
      • 1 – предложения линейки «Все»;
      • 2 – привязка номеров для совместного использования услуг;
    • 2 – мобильный интернет;
      • 1 – бесплатное подключение функции «Хайвей»;
      • 2 – продление скорости интернета;
      • 3 – проверка остатков трафика;
    • 3 – блокировка и разблокировка сим-карты;
      • 1 – прекращение использования номера;
        • 1 – с которого звонят;
        • 2 – блокировка другого номера;
      • 2 – восстановление активности сим-карты;
        • 1 – разблокировка номера, с которого звонят;
        • 2 – восстановление активности другого телефона;
    • 4 – роуминг;
      • 0 – консультация оператора;
      • 1 – роуминг по России;
        • 1 – активация опции «Моя страна»;
          • 1 – включение услуги;
          • 2 – получение СМС-команды для активации;
          • 9 – прослушивание информации о функции;
        • 2 – условия обслуживания в роуминге;
        • 3 – информация об опции «Моя страна»;
        • 4 – отключение услуги;
        • 5 – тарификация по России без использования опции «Моя страна»;
      • 2 – условия обслуживания в остальных странах;
        • 1 – оплата звонков;
        • 2 – интернет;
      • 3 – междугородние звонки;
        • 1 – активация «Мой межгород»;
          • 1 – включение опции;
          • 2 – получение СМС-команды для активации;
          • 9 – изучение условий предоставления;
        • 2 – деактивация «Мой межгород»;
      • 4 – вызовы в другие страны;
        • 1 – функция «Мое зарубежье»;
          • 1 – активация опции;
          • 2 – сообщение с командой для подключения;
          • 9 – получение информации;
        • 2. отключение опции «Мое зарубежье»;
    • 5 – услуги Билайна;
      • 1 – возможности при отсутствии средств на счете;
        • 1 – доверительный платеж;
      • 2 – информация о платных подписках;
      • 3 – установка мелодии вместо гудка;
      • 4 – информация о личном кабинете;
    • 0 – связь с оператором;
  • 3 – обслуживание корпоративных клиентов;
    • 1 – регистрация в личном кабинете;
      • 1 – получение сообщения со ссылкой;
    • 2 – роуминг для юридических лиц;
      • 0 – помощь сотрудника колл-центра;
      • 1 – поездки в пределах России;
        • 1- активация опции «Моя страна»;
      • 2 – зарубежные поездки;
        • 1 – получение доступа к международной связи;
          • 1 – сообщение с бланком заявления на подключение;
          • 2 – активация опции «Международные связи»;
        • 2 – тарификация звонков за границей;
        • 3 – интернет за рубежом;
    • 3 – расход интернет-трафика;
      • 1 – подключение выгодного пакета услуг;
      • 2 – получение информации о предложении;
    • 0 – связь с оператором по обслуживанию юридических лиц;
  • 4 – домашний интернет;
    • 1 – информация об абонентской плате;
      • 1 – ввод номера счета;
    • 2 – настройка оборудования;
      • 1 – для пользователя Wi-Fi-роутера;
        • 1 – диагностика неисправностей;
        • 2 – настройка подключения;
      • 2 – для пользователей проводного подключения;
        • 1 – автоматическая диагностика;
        • 2 – настройка сетевого оборудования;
    • 3 – цифровое телевидение;
      • 1 – настройка новой приставки;
      • 2 – проблемы с трансляцией телеканалов;
      • 3 – неисправности пульта;
      • 4 – отсутствие заявленных оператором каналов в списке;
      • 5 – информация о цифровом телевидении;
        • 1 – управление трансляцией;
        • 2 – опция «Мультирум»;
        • 3 – функция «Родительский контроль»;
        • 4 – новости о погоде, курсе валют;
      • 6 – активация дополнительных каналов;
    • 4 – оплата услуг;
      • 1 – подключение функции «Автоплатеж»;
      • 2 – информация о методах оплаты.
Статья в тему:  Что такое чёрный Интернет? Как попасть в черный интернет

Зачем нужна справочная служба?

Горячая линия Билайн — система информационной поддержки абонентов, решающая проблемы пользователей. Консультант окажет профессиональную консультацию по теме вашего вопроса. При возникновении сложностей обязательно воспользуйтесь горячей линией или чатом на сайте. Также можете заказать обратный звонок.

Обратите внимание — чтобы получить ответ оператора быстрее, набирайте номер технической поддержки, рассматривающей вопросы интересующей тематики. Сегодня компания обладает несколькими горячими линиями. Проводятся консультации пользователей сотовой связи, Интернета или кабельного телевидения.

Сотрудники горячей линии не распространяют конфиденциальные данные компании или других абонентов. Кроме того, не сравнивается ценовая политика сотового оператора с конкурентами. Сотрудники поддержки вправе прервать диалог, если звонящий абонент использует нецензурные выражения в адрес представителей Билайн или проявляет иное некорректное поведение.

Помощь в роуминге

Карта «Межгород», позволяющая избежать очередей в кассы оплаты и совершать звонки с любого телефона, на котором заблокирована «8» — 8 800 700 5060

Номер межнационального вида дает возможность соединиться с сервисом поддержки в текущий момент и получить ответы при вызовах с любого телефонного аппарата. Установление связи с оператором, безусловно, предоставляется платно — будет финансироваться с учетом используемого тарифа.

Мобильная связь «Вымпелком» («Билайн» — дочернее предприятие этой компании) покрывает едва ли не всю территорию России. Если в определенной местности отсутствуют вышки «Билайн», то абонент может использовать роуминг через иных сотовых операторов.

Статья в тему:  Должна быть в наличии если. Наличие

Торговая марка фирмы «Вымпелком» взаимодействует с основной массой важных операторов мобильной связи во всех цивилизованных государствах. Путешественник, пребывающий на любой стороне земного шара, не окажется без соединения.

Если клиент пытается установить связь по номеру в межнациональном формате, а специалисты не отвечают на звонок из-за того, что заняты, то нужно совершить вызов во время минимальной нагрузки или использовать иные методы связи.

Абонентская служба «Билайна» заметила, что распространенность голосового сервиса уменьшается, пользователи в роуминге предпочитают интернет.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector