0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Кто такие боты и офферы ВКонтакте

Кто такие боты и офферы ВКонтакте?

Часто владельцы групп и пабликов ВКонтакте обращаются ко мне с вопросом: «Каким образом можно быстро и дешево набрать в группу подписчиков?» Еще спрашивают о том, кто такие боты и офферы ВКонтакте. Я отвечаю, что про «быстро и дешево» это не ко мне, так как работаю с группами своих заказчиков исключительно белыми методами с помощью платных способов продвижения.

Как создать бота ВКонтакте: гайд для старта на платформе

Автоматизируем рутинные процессы с помощью платформы ботов VK — подборка материалов для разработчиков

Привет! Меня зовут Семён, я деврел платформы ботов ВКонтакте. Расскажу о том, как с ней работать, какие есть возможности и перспективы для разработчиков. В этой статье вы найдёте краткий пошаговый мануал: от поиска идеи для вашего чат-бота до проектирования его бизнес-возможностей. К каждому этапу будут ссылки на полезные материалы и источники, где можно узнать больше и погрузиться в технологию.

Статья в тему:  Подбор комплектующих. Правильный подбор комплектующих для пк

Статья будет дополняться по мере развития платформы — свежими ссылками на документацию, обзорами и интересными кейсами.

Начинаем с идеи

Первый шаг при создании бота — продумать идею и сценарии использования. Для этого полезно уже на старте знать, что умеет платформа. Вариантов масса:

автоматизация вашей службы поддержки;

помощь в работе бизнеса (оформление заказов и доставки в вашем магазине, общение с клиентами);

внедрение социальных механик (знакомства, поиск единомышленников, опросы);

рекламные проекты или, например, текстовые квесты.

Чем больше нюансов вы учтёте до того, как погрузитесь в написание бота, тем проще будет в реализации. Здесь нет исключений и неважных мелочей: подумайте над целями, потенциальной аудиторией, продвижением, разными сценариями — всё это упростит и ускорит работу в дальнейшем.

Готовим сообщество для бота

Сообщество — это точка входа для пользователей, которые будут общаться с вашим ботом. Если у вас уже есть такая страница, проверьте, включены ли сообщения («Управление сообществом» → «Сообщения»). Так пользователи смогут писать боту, когда он будет готов.

Если сообщества ещё нет, его нужно создать.

Как открыть сообщество ВКонтакте — подробная инструкция по всем шагам запуска и возможностям сообществ.

Выбираем сценарий для получения обновлений

Чтобы реагировать на какие-либо события, ваш скрипт бота должен о них узнать. Для этого существуют два подхода — Callback API и Long Poll.

Статья в тему:  Вк личные фотки. Как скрыть фотографии Вконтакте

Как начать использовать Callback API

Подключите свой сервер в настройках сообщества («Управление сообществом» → «Настройки» → «Работа с API»). А затем выберите типы событий, данные о которых требуется получать: например, новые комментарии и фотографии.

Документация Callback API — подробно о подключении, удалении сервера, настройках через API, типах событий, поддержке в SDK + пример использования.

Long Poll API

Этот подход позволяет работать с событиями из вашего сообщества в режиме реального времени. В отличие от Callback API, очередь из событий хранится на стороне ВКонтакте — мы не будем присылать отдельное уведомление для каждого события. Чтобы использовать Bots Long Poll API, откройте раздел «Управление сообществом», на вкладке «Работа с API» перейдите к «Long Poll API» и выберите «Включён».

Документация Long Poll API — инструкция по подключению, настройке через API, информация о формате данных и ошибках, а также поддержке в SDK.

Изучаем стартовую документацию и правила платформы

Правила платформы — обязательные требования к функциональности и сценарию бота;

Знакомство с API ВКонтакте — если вы ещё не работали с нашим сервисом API, узнайте, с чего начать;

ВКонтакте API — сообщество с актуальной информацией об обновлениях и дополнениях API.

Получаем ключ доступа

Ключ доступа потребуется для получения обновлений в Long Poll, а также для работы с API. Вы можете сгенерировать несколько ключей с разными правами доступа. Важно помнить, что ключи нельзя размещать публично. Для получения ключа требуется лишь открыть раздел «Управление сообществом» (или «Управление страницей», если у вас публичная страница), выбрать вкладку «Работа с API» и нажать «Создать ключ доступа».

Статья в тему:  Генерация доменных имён. Какой домен лучше: com, ru или рф

Получить ключ доступа можно, используя Authorization Code Flow — двухэтапный вариант с дополнительной аутентификацией вашего сервера.

Документация Authorization Code Flow — всё о запросе списка администрируемых сообществ, открытии диалога авторизации, правах доступа, получении code и access_token.

Если вы хотите, чтобы пользователи могли добавлять бота в беседу, требуется выдать необходимые права. Перейдите в «Управление сообществом» → «Сообщения» → «Настройки для бота» и поставьте галочку в пункте «Разрешать добавлять сообщество в беседы». После этого в сообществе появится кнопка «Пригласить в беседу», открывающая модальное окно со списком чатов.

Сейчас боты поддерживают три уровня доступа: только упоминание, доступ ко всей переписке и доступ уровня администратора. Подробнее о различиях в доступах можно узнать в документации о добавлении ботов в беседы.

Переходим к возможностям

Чат-бот общается с пользователями с помощью сообщений сообщества. Для их отправки применяется метод messages.send. Вы можете использовать любые вложения: фотографии, аудиозаписи или видео, документы, голосовые, ссылки. Сообщения отправляются с помощью запросов к API ВКонтакте.

Сообщения от бота. API для чат-ботов, часть 2 — подробная инструкция по работе с сообщениями бота, вложениями, пользовательским контентом и другими возможностями.

Следующий шаг — подключение клавиатуры. Чтобы запустить её в сообществе, перейдите в «Управление сообществом» → «Сообщения» → «Настройки для бота» и включите «Возможности ботов». Там же можно добавить кнопку «Начать».

Статья в тему:  Внешняя звуковая карта какая лучше. Виды звуковых карт

Боты могут отправлять специальные сообщения, используя шаблоны. Такие сообщения отличаются от обычных и внешним видом, и функциональностью. Сейчас поддерживается один шаблон — карусель. В нём несколько элементов, которые можно скроллить горизонтально.

Карусели. API для чат-ботов, часть 4 — всё об этом шаблоне сообщений, их отправке, структуре элементов и обратной совместимости.

Выбираем функции для бизнеса

Рекламный API позволяет с помощью бота отправлять пользователям промосообщения. Их важно помечать визуально и в программном интерфейсе. Чтобы получить доступ к рекламному API, бот должен соответствовать критериям платформы и пройти модерацию ВКонтакте.

Правила монетизации ботов — о способах заработка с чат-ботами (платной подписке, предложении получать рекламную рассылку), а также критериях модерации для доступа к рекламному API.

После успешной модерации бот сможет отправлять своим собеседникам рекламные сообщения. В диалоге с таким ботом пользователь увидит предупреждение об этом.

Если вы не разработчик, но хотите обзавестись чат-ботом для своего бизнеса или любого другого проекта — это тоже возможно. Например, пригодятся сервисы-конструкторы: они помогают создать бота под ваши задачи и предлагают простой, удобный интерфейс для работы. А если функциональности конструктора будет недостаточно, всегда есть услуги аутсорс-разработчиков. Проверенные команды специалистов и конструкторы ботов можно найти на платформе «Бизнес ВКонтакте» — в разделе «Эксперты и сервисы».

Как чатботы помогают бизнесу. Три примера

Экономят время. Генеральный директор МФО Webbankir Андрей Пономарев рассказал, что компания разделила обращения на несколько категорий и запустила чатботов для каждой из них. Благодаря этому освободилось 250 рабочих часов в месяц и теперь чатботы обрабатывают на 40% обращений больше, чем остальные каналы коммуникации вместе взятые.

Статья в тему:  Как сменить логин скайп. Как поменять логин

Экономят деньги. Авиаперевозчик Amtrak сэкономил миллион долларов, при этом число онлайн-бронирований билетов увеличилось на 25%. В том же кейсе рассказано, как компания 1-800-Flowers.com увеличила число заказов на 6%, доход компании на 6,3% и трафик на 30% благодаря двум ботам: примитивному и продвинутому.

Ускоряют процессы. Торговая сеть «Пятерочка» снизила время подбора сотрудника с 7–20 до 5,5 дней благодаря чатботу. Он писал соискателям, задавал вопросы и автоматически отсеивал неподходящих кандидатов. HR-отдел сэкономил 200 человекочасов в месяц.

Чатбот увеличит прибыль, сэкономит время, автоматизирует работу или развлечет пользователя, но только если вы знаете, зачем именно его создаете.

Виды ботов

По степени сложности программы боты бывают:

  1. Примитивные – простенькая утилита, которая способна переписываться с пользователями по односложному сценарию, рассылать спам и сообщения. Если в базе ответа на заданный вопрос пользователя нет, то чат-бот пришлет сообщения «Я вас не понимаю».
    Видели займоботов? Этими объявлениями пестрят все социальные сети и не только. Такие боты часто используются кредитными организациями.
  2. Продвинутые – это боты с искусственным интеллектом. Такие программы способны просчитывать несколько вариантов ответов на вопросы, угадывать настроение написавшего человека, и предоставить ту информацию, которая нужна пользователю.

#4. Боты для телефона

Если Вы большую часть времени проводите, не расставаясь с телефоном, то наверняка Вас интересует вопрос, как создать бота для группы или страницы ВК именно через Андроид или iOS. На самом деле, сделать это совсем не сложно. Благо всевозможных приложений для этого в маркетах великое множество и работают они по тому же принципу, что и описанные выше сервисы: регистрируетесь, авторизуетесь в ВК, настраиваете бот.

Статья в тему:  Админ com. Скачивание и установка Ammy Admin

Для того, чтобы найти оптимальное для себя приложение, воспользуйтесь поиском в интернет-магазине для Вашего телефона (AppStore для iPhone и Play Market для Андроид). И вбейте в поисковую строку «Бот ВК». Приложений там великое множество, Вам остается только выбрать подходящее Вам по функционалу, отзывам и стоимости (обратите внимание, что не все бесплатные).

Обратите внимание, что если Вы не можете найти подходящий для Вас вариант из готовых, но обладаете знаниями в сфере программирования, то Вам будет намного проще. Вы можете самостоятельно создать приложение.

Кому и зачем нужен чат-бот

Где создать чат-бота вконтакте, разобрались. А вот зачем он нужен-то? Если в общих чертах – чат-боты облегчают и ускоряют коммуникацию между бизнесом и его клиентами. Как? Вот пара примеров:

Пример 1. Вы листаете ленту и видите интересный товар, но хотите узнать какие-то подробности. Оператор компании может ответить Вам через полчаса или позже, когда Вы уже давно устанете ждать и уйдете. Чат-бот же даст ответы на частые вопросы мгновенно.

Пример 2. Вас заинтересовал пост какой-то компании, Вы хотите узнать о ней побольше. Что Вы будете делать? Правильно – пойдете в поисковик, поищете сайт, упоминания, отзывы. Потратите много времени. Чат-бот выдаст Вам всю эту информацию сразу, только нажмите кнопку.

Это частные примеры. Для каких же целей бизнеса можно использовать чат-бота Вконтакте? Лично мое мнение – практически для любых! Отправки сообщений, комментариев, массовых рассылок, есть даже игровые. Хотите конкретнее? Пожалуйста!

Статья в тему:  Увеличение шрифта на экране компьютера
Товарный бизнес, услугиКафе, рестораны, доставкаОнлайн-обучение, инфобизнес
– Ответы на ЧАВО;
– Выявление потребностей клиентов;
– Закрытие выявленных потребностей;
– Каталог товаров;
– Оформление заказа и доставки;
– Продажи;
– Сбор отзывов;
– Система лояльности;
– Информирование об акциях.
– Ответы на ЧАВО;
– Знакомство с заведением;
– Виртуальная экскурсия;
– Выбор блюд;
– Оформление заказа и доставки;
– Оплата;
– Бронирование столика;
– Вывод на прямой чат или звонок с менеджером;
– Сбор отзывов;
– Система лояльности;
– Информирование об акциях.
– Сбор контактов;
– Выдача лид-магнитов;
– Знакомство со школой/экспертом;
– Выявление потребностей и сегментация;
– Выдача релевантного контента;
– Прогрев перед курсом;
– Бесплатные/платные марафоны, занятия и курсы;
– Прием д/з во время обучения;
– Продажи доп. услуг.
  • Чат-бот: 4 наших примера + инструкция для внедрения

Практически всю воронку продаж в онлайн-образовании можно запаковать в чат-боты. У Вас также может быть игровой, анонимный или чат-бот пересылающий сообщения.

Они умеют консультировать, развлекать, собирать и выдавать информацию, продавать – да что угодно! И особенно удобно, что делают они это в удобном мессенджере или соцсети. В том числе и во ВКонтакте.

Визуальный конструктор бота

Создайте сценарий и цепочки сообщений, имитирующие живое общение с сотрудником вашей компании.

Выстраивайте логику чат-бота в ответ на ключевые слова или фразы, которые часто пишет пользователь, например, «цена», «доставка», «покупка».

Статья в тему:  Инструкция: планшет не подключается к WiFi

Переводите подписчика на сайт или блог с помощью кликов по ссылкам или продолжайте сценарий вовлечения в чат-бота с помощью кнопок.

Сложный чат-бот: как заказать у программистов

Хотя новичок может справиться с созданием чат-бота, профессиональные лингвисты и программисты сделают робота намного лучше. Так считает Роман Милованов из Ziax. По его словам, это также будет быстрее. В этом разделе мы разберём, сколько может стоить разработка бота, где искать подрядчиков и что нужно учесть при создании ТЗ.

Сколько может стоить создание бота

Час разработки в этом сегменте в среднем стоит от 800 до 2500 рублей. Итоговая цена проекта будет зависеть от сложности, в том числе от того, нужны ли функции ИИ. Самого простого бота можно заказать у фрилансера от 10 тысяч рублей; цена хорошего чат-бота для компании будет находиться в ветке 100–300 тысяч рублей.

Цены на чат-ботов в агентствах, которые на них специализируются, начинаются от 40 тысяч рублей, а в веб-студиях — от 120 тысяч.

Стоимость также зависит от платформы, для которой нужен чат-бот. Самые дешёвые — это роботы для Facebook, Telegram, Viber и сайтов. В них для создания диалогов можно использовать уже существующий интерфейс. Сложнее сделать робота для WhatsApp или SMS — цена может быть больше в пять раз.

Где искать исполнителя

Способы поиска в целом не отличаются от того, как компании ищут квалифицированных сотрудников на другую проектную работу.

  • Биржи фриланса. Например, Fl.ru или Kwork. При выборе исполнителя стоит ориентироваться на рейтинг, отзывы, опыт. Ну и важно помнить — демпингуют на таких биржах обычно новички.
  • Заказать у агентства или компании, для которых чат-боты — это их профиль. Это дороже, зато робота не только напишут под ваш бизнес, но и настроят, отладят и будут сопровождать.
  • В соцсетях. Исполнителя можно найти в Facebook, Telegram или во «ВКонтакте». Там есть и фрилансеры, и агентства. На том, что в соцсетях могут быть мошенники, а опыт потенциального исполнителя нужно оценивать, мы останавливаться не будем.
  • Через знакомых. Способ, который также не нуждается в комментировании.
Статья в тему:  4pda отвязка от оператора. Как разблокировать iPhone от AT&T

Александр Дученчук рекомендует руководствоваться следующим принципом. Фрилансеры подходят для несложных линейных чат-ботов, а разработчиков сложных технологических роботов лучше искать в профильных агентствах или через сайты поиска работы.

Обязательно нужно проверить на собеседовании, работал ли исполнитель с нужными вам технологиями. Это могут быть технологии обработки естественного языка (NLP), распознавания человеческой речи (Voice Recognition, Text-to-Speech и Speech-to-Text). На изучение этих инструментов уйдёт слишком много времени, отмечает Дученчук.

Для разработки сложных чат-ботов можно применять разные языки, поэтому, если у вас уже есть в стеке, например, Python, можно не усложнять и написать чат-бота на нём, заключает Дукенчук.

Как составить ТЗ и выяснить точную стоимость?

Чтобы правильно составить ТЗ и выставить прайс, посмотрите похожие предложения и проанализируйте, какие требования там изложены, какие сроки и цены. После этого:

  1. Объясните разработчику, какой чат-бот вам нужен. Если вы сами не знаете, попробуйте сосредоточиться на его целях — что этот алгоритм должен делать для вашего бизнеса или проекта.
  2. Какие функции будущего чат-бота какие потребности покроют. Например, если вы хотите снизить нагрузку на команду поддержки, скорее всего, вам нужен чат-бот с ИИ — он сможет вести диалог с пользователями на продвинутом уровне.
  3. Отправьте свои требования в несколько компаний и попросите оценить время и стоимость проекта.
Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector