0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему перестал работать скайп на компьютере

Иногда с этой проблемой могут помочь некоторые простые решения, которые вы могли успеть сделать, но нельзя о них не упомянуть.

  • Полный перезапуск Скайпа:
    • Кликните по нижней панели правой кнопкой мыши;
    • Найдите среди пунктов дополнительного меню пункт «Запустить диспетчер задач»;
    • В диспетчере задач найдите несколько процессов «Skype» и начните удаление каждого, выделяя процесс и нажимая «Завершить процесс» или кнопку «Delete».
  • Отключение или полное удаление антивируса. Если это помогло, то не возвращайте антивирус обратно, либо добавьте папку с программой в исключения антивируса и активируйте его обратно;
  • Установите обновления Internet Explorer, на основе которого работает Skype.
  • Перезагрузите компьютер – универсальное решение 90% всех проблем с запуском Skype.
Статья в тему:  Популярные почтовые клиенты. Что такое почтовый клиент

Если это не помогло, пробуйте следующие способы решения проблемы.

Как восстановить программу

Только что я показал, как зайти в скайп, если он не открывается на компьютере. В принципе, на этом можно и остановиться, но многим всё-таки удобнее пользоваться обычной программой. Поэтому далее я покажу, как восстановить ее работу.

Вход через браузер больше подходит для временного использования – когда нужно срочно открыть программу, и нет времени разбираться что к чему.

Windows 7, 8, 10

Чаще всего скайп не открывается из-за того, что версия программы на компьютере устарела. Решается это ее обновлением.

1 . Открываем официальный сайт skype.com

2 . Нажимаем «Скачать Скайп» и ждем, пока загрузится файл.

Для Windows 8 и 10 установка происходит через Магазин приложений (Microsoft Store).

3 . Открываем полученный файл. Обычно он находится в папке «Загрузки».

4 . Устанавливаем программу.

По окончании на Рабочем столе и в Пуске появится ярлык.

Попробуйте запустить приложение через этот значок. Если оно работает, значит, проблема решена. В противном случае читайте главу Если не открывается после обновления.

Windows XP

На компьютере с Windows XP программа скайп не работает вообще. Ее невозможно ни установить, ни обновить. Это связано с тем, что XP – устаревшая система и не поддерживается разработчиками.

Единственный вариант – использовать веб-версию. То есть открывать скайп в браузере, так, как я показывал в начале статьи.

Статья в тему:  Установка DNS с помощью мастера добавления ролей

Но и в этом случае программа может не запуститься. Тогда нужно сделать специальный ярлык и открывать приложение только через него. Способ работает, если у вас Google Chrome или Opera.

1 . Щелкните правой кнопкой мыши по Рабочему столу → Создать → Ярлык.

2 . Вставьте следующий текст, если у вас Google Chrome:

«C:Program FilesGoogleChromeApplicationchrome.exe» -user-agent=»Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36″ https://web.skype.com/

Или такой текст, если у вас Opera:

«C:Program FilesOperalauncher.exe» -user-agent=»Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36″ https://web.skype.com/

3 . Далее → напечатайте название для ярлыка → Готово.

На рабочем столе появится новый значок. Вот через него и нужно открывать программу. Только перед запуском закройте окно браузера.

Наиболее известные проблемы «Skype не работает» в Windows:

  1. Приложение не может быть запущено. Или пользователь не может войти в него.
  2. Skype сбрасывается или зависает.
  3. Проблемы с подключением к сервису: пользователь вводит логин и пароль, но не может подключиться к Скайпу. Речь идет об ошибке «Извините, мы не смогли подключиться к Skype».
  4. Проблемы с аудио / видео: собеседники не видят друг друга. Или звук не доходит.

Ниже размещены советы, как исправить перечисленные и некоторые другие неполадки.

Способ 1: Переустановка Skype

Если Skype отказывается работать должным образом, переустановка может решить проблему.

Во-первых, нужно полностью удалить приложение:

Статья в тему:  Вконтакте не заходит. ВКонтакте «Доступ закрыт» — как зайти

  1. Пуск → Панель управления → Программы и компоненты
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на Skype → Удалить.
  3. Следуйте инструкциям мастера удаления.

  1. Клавиша Windows + R → Введите appwiz.cpl → Enter → Найти Skype → Щелкните по нему правой кнопкой мыши → Удалить.
  2. Следуйте инструкциям мастера удаления.

Убедитесь, что на компьютере не осталось следов старой версии Skype:

Этот компьютер → Диск C → Данные приложения → Роуминг → Skype → Удалить содержимое папки

После удаления Скайпа перезагрузите компьютер.

Теперь пришло время переустановить сервис:

  1. Скачайте последнюю версию Skype.
  2. Загрузите и установите приложение.

Переустановка помогает решить 90% проблем, связанных со Скайпом.

Способ 2: Проверка наличия обновлений Windows

Система может нуждаться в обновлениях, что может привести к неконтролируемой или неадекватной работе Skype:

Клавиша Windows + I → Обновление и безопасность → Проверить обновления → Windows автоматически найдет и загрузит доступные пакеты.

Перезагрузите компьютер и проверьте, все ли в порядке с сервисом.

Способ 3: Проверка компьютера на наличие вредоносных программ.

Если Скайп перестал работать и выбивает различные ошибки, это может означать, что на устройстве работает вредоносное программное обеспечение. Просканируйте компьютер с помощью установленного антивирус и удалите все вирусы как можно скорее. Главная обязанность пользователя — не дать им оставить после себя след разрушения.

Для сканирования также можно использовать защитник Windows.

Защитник Windows — это встроенный инструмент обнаружения и блокировки вредоносных программ, предназначенный для защиты ОС Windows.

Защитник Windows может помочь противостоять вредоносным программам и восстановить службу общения.

Статья в тему:  Моя почта gmail com войти. Gmail почта — вход

Спешите выполнить глубокое или индивидуальное сканирование системы:

Настройки -> Обновление и безопасность → Защитник Windows → Открыть Защитник Windows → Полный / Пользовательский

Если Скайп продолжает вести себя странно, пришло время основному антивирусному решению выполнить правильное сканирование системы. Скорее всего, компьютер заражен вредоносным ПО.

Иногда использования основного антивируса недостаточно. В таком случае следует воспользоваться дополнительной помощью. Специальное решение для защиты от вредоносных программ может увеличить шансы справиться с инфекцией и защитить систему от необратимого повреждения.

Auslogics Anti-Malware — достойный антивирус, который может обнаруживать и удалять самые сложные угрозы, не вступая в конфликт с основным антивирусом.

Способ 4: Проверка Skype Heartbeat

Если Скайп не работает должным образом, проблема может быть на другой стороне. Проверьте состояние системы Skype, чтобы выяснить, есть ли у самого сервиса проблемы:

Skype → Помощь → Сердцебиение

Откроется новая веб-страница. Там найдете объявления о текущих проблемах программы.

Способ 5: Восстановление отсутствующих или поврежденных системных файлов.

Поврежденные или отсутствующие системные файлы могут быть причиной того, что Skype не работает в Windows.

Чтобы решить эту проблему, попробуйте запустить средство проверки системных файлов:

  1. Пуск → Введите Командную строку → щелкните правой кнопкой мыши Командная строка → выберите Запуск от имени администратора.
  2. Введите exe / Online / Cleanup-образ / Restorehealth.
  3. Введите sfc / scannow → Дождитесь завершения сканирования системы → Перезагрузите компьютер.
Статья в тему:  Как убрать автояркость на ноутбуке, решение проблемы

Способ 6: Очистка компьютера

Нежелательная почта ПК, а также поврежденные ключи и недействительные записи из реестра Windows могут привести к тому, что появятся проблемы со Скайпом. Во избежание ошибок и сбоев, необходимо должны держать систему в чистоте и порядке. Чтобы достичь этого, регулярно очищайте компьютер. Использование специального инструмента для этой цели, например Auslogics BoostSpeed ​​10, поможет сэкономить много времени и значительно повысить производительность компьютера.

Auslogics Boost Speed ​​решает большинство проблем, связанных с использованием Skype

Способ 7: Загрузка в безопасном режиме с поддержкой сети

Если у есть проблемы, связанные со Skype, попробуйте загрузиться в безопасном режиме с поддержкой сети:

  1. Пуск → Настройки → Обновление и безопасность → Восстановление.
  2. Расширенный запуск → Перезагрузить сейчас → Выберите параметр → Устранение неполадок → Дополнительные параметры.
  3. Настройки запуска → Перезагрузка → Безопасный режим с поддержкой сети.

Теперь попробуйте запустить Skype и войти в него. Если никаких проблем не возникает, верните компьютер в обычный режим и наслаждайтесь общением.

Если проблемы остались, выполните следующие действия:

  1. Клавиша Windows + R → Тип% appdata% → Enter.
  2. Найдите папку Skype → щелкните по ней правой кнопкой мыши → Переименуйте ее в Skype_2 → Введите.

Если эти советы помогли, отключайте безопасный режим.

Способ 8: Проверка соединения

Звонки в Skype продолжают зависать? Видео-связь сбоит? Есть размытие в движении?

Статья в тему:   Что такое VPN. Что такое виртуальная частная сеть VPN

Если ответ на любой из этих вопросов Да, необходимо проверить Интернет-соединение, чтобы обеспечивать высококачественные звонки через Скайп.

Если приложение сообщает о медленном Интернет-соединении, следует принять соответствующие меры:

  1. Проверьте, правильно ли работает сетевое оборудование.
  2. Проверьте настройки роутера.
  3. Переставьте маршрутизатор, чтобы избежать помех.
  4. Разместите компьютер ближе к маршрутизатору.
  5. Просканируйте компьютер на наличие вредоносных программ, используя советы из этой статьи.
  6. Отключите фоновые программы, которые потребляют много сетевых ресурсов.
  7. Позвоните интернет-провайдеру, чтобы устранить неполадки в медленном соединении.

Способ 9: Настройка параметров сети

Если у Скайпа проблемы с подключением, попробуйте настроить параметры сети:

  1. Клавиша Windows + X → Командная строка (Администратор) → Да → Введите следующий текст:

ipconfig /release;
ipconfig /renew;
netsh winsock reset;
netsh int ip reset;
ipconfig /flushdns;
ipconfig /registerdns;
netsh int tcp set heuristics disabled;
netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled;
netsh int tcp set global rss=enabled;
netsh int tcp show global

  1. Войти -> Перезагрузить компьютер

Способ 10: Решение проблем с драйверами

Если не получается совершать или принимать видеозвонки, собеседники друг друга не слышат, скорее всего, сбоит веб-камера, звуковая карта, динамики или драйверы микрофона.

Но прежде чем сосредоточиться на рассматриваемых драйверах:

  • протестируйте устройства, используя Echo / Sound Test Service;
  • убедитесь, что устройства подключены и включены;
  • попробуйте отключить и снова подключить внешние устройства;
  • если используете беспроводные устройства, проверьте их батареи;
  • убедитесь, что Скайп пытается получить доступ к нужным устройствам;
  • перезагрузите компьютер.
Статья в тему:  Как скопировать аудио диск на компьютер

Если устройства продолжают отказываться работать так, как должны, пришло время подумать об исправлении драйверов.

Вот 3 способа решения проблем с драйверами:

1) Попробуйте обновить драйверы с помощью Центра обновления Windows.

Ключ Windows + I → Обновление и безопасность→ Проверить обновления

Система будет искать обновления автоматически. Установите необходимые обновления и перезагрузите компьютер.

2) Обновите драйверы вручную.

Можете обновить драйверы вручную, загрузив их последние версии из Интернета.

Примечание. Загружайте установочные файлы только из надежных источников, чтобы не скачать вредоносное ПО.

3) Используйте специальный инструмент для решения проблем с драйверами.

Некоторые специальные инструменты могут помочь быстро и просто исправить все драйверы. Auslogics Driver Updater является одним из них.

Способ 11: Использование актуальной версии сервиса

Устаревшие версии Skype могут сходить с ума. Вот почему установка обновлений является разумной стратегией.

Итак, если приложение для общения в последнее время ведет себя странно, попробуйте обновить его:

Skype → Справка → Проверить наличие обновлений

Можно обновить классический Скайп или попробовать новый — выбор за пользователем. Перезагрузите компьютер после обновления службы.

Почему Скайп пишет, что не удалось установить соединение?

Все очень просто. Программа Скайп использует интернет-соединение. В том числе для входа в учетную запись. Когда мы вводим свой логин (номер телефона, электронную почту) и пароль, то программа отправляет эти данные на сервер для проверки. Если все хорошо, то мы входим в Скайп. Или получаем сообщение, что такая учетная запись не существует, или неверный пароль.

Статья в тему:  Удаление пароля биос. Делаем сброс пароля bios

А если Skype не может подключится к серверу, то появляется ошибка «Не удалось установить соединение».

В более новых версиях Скайпа появляется другая ошибка: «К сожалению, не удалось подключиться к Skype». Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Обратите внимание на скриншот выше. Программа не видит подключения к интернету, но компьютер к интернету подключен (у меня по Wi-Fi, у вас может быть по кабелю) и никаких ограничений у подключения нет. Я имею веду «без доступа к интернету», или еще что-то.

А после обновления до самой новой версии Skype 8.25 (которая была на момент написания этой статьи) программа даже без подключения к интернету, после нажатия на кнопку «Вход с учетной записью Майкрософт» просто пыталась что-то загрузить и снова появлялась эта кнопка для входа.

Никаких ошибок и сообщений. Возможно, в следующих версиях это исправят. И в новой версии уже нет доступа к настройкам соединения (порт, прокси) . Так же не получится запустить проверку обновлений и посмотреть версию самого Скайпа (ее можно посмотреть в окне «Установка и удаление программ» в Windows) . До той порты, пока не будет выполнен вход в учетную запись.

Что делать, если поломка не устраняется, и я даже не знаю ее причину?

Если не удается самостоятельно выяснить причину, почему при запуске Скайп не отвечает, следует воспользоваться программой для диагностики состояния компьютера. Одно из таких приложений Reimage PC Repair, доступное для скачивания по ссылке http://www.reimageplus.com . Утилита проанализирует ПК, выявит неполадки, мешающие нормальной работе системы, установленных программ и подскажет способ решения.

Статья в тему:  Как проверить микрофон в ноутбуке

Приятель отправил мне ссылку в личный чат в Скайпе. При нажатии по ней открылась пустая страница в браузере. На следующий день мессенджер перестал запускаться, и я никак не могу это исправить. Это может быть связано?

Есть вероятность, что система и приложение заражены компьютерным вирусом. Воспользуйтесь антивирусом, чтобы выявить и удалить зараженные файлы.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector